Politique de remboursement
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere unsere individuell angefertigten und personalisierten Tierfell-Unikate sowie Traumfänger mit dem Fell des eigenen Haustieres.
Rücksendung der Ware
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung an uns zurück. Ein Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung erleichtert uns die Zuordnung der Rücksendung.
Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:
E-Mail: info@regenbogencreations.com
Bitte senden Sie nach Möglichkeit keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.
Rücksendeadresse
Regenbogen Creations
Karin Springer
Haldenweg 5
4125 Riehen
Schweiz
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
• Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation
• Produkten, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Bei nicht personalisierten Produkten kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und anschließend der gewünschte Artikel neu bestellt werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Rückerstattung.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Verbuchung einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
Falls Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Defekt vorliegt und kein falscher Artikel geliefert wurde.
Kontakt
Regenbogen Creations
Karin Springer
Haldenweg 5
4125 Riehen
Schweiz
E-Mail: info@regenbogencreations.com
Telefon: +41 76 403 71 54
Website: regenbogencreations.com